走進台灣任何一間美甲店,你大概都遇過這個情境:
「款式 NT$1,200 起喔。」
但「起」是什麼意思?多少錢算到頂?水鑽要不要加價?延甲要不要加價?光療要不要加價?要做造型還要不要加價?
你問下去,會發現 每一項都要加價,每一項都「現場估」。
不公開定價的三個真實理由
1. 客戶比價會跑掉
如果 A 店把所有加價項目都列清楚,總價 NT$2,800;隔壁 B 店只寫「NT$1,200 起」,客戶會去 B 店。等到結帳時才發現 B 店要 NT$3,500,但人已經坐下來,指甲都磨了一半。
這是商業上的逆選擇問題:誠實的店家會被淘汰。
2. 設計師之間配價不均
同一間店,A 設計師收 NT$1,800,B 設計師收 NT$2,500。如果公開定價,新客只會找 A,B 設計師會抗議。所以乾脆都不寫。
3. 預留「現場議價」空間
如果客戶看起來很急、剛下班、不熟行情,店家可以喊高一點;如果是常客或老朋友介紹的,可以喊低一點。
公開定價 = 喪失彈性定價權。
LashCheck 的選擇
我們做相反的事情:
- 設計師上架就要填價格 — 包含基礎價、加價項目、預估時長
- 客戶發案前就看到價格 — 不需要私訊問
- 報價回到客戶面前是固定的 — 設計師不能臨時加價
這對誠實的設計師有利,對靠資訊不對稱賺錢的店家不利。
我們知道這條路會比較難走 — 但只有透明,這個產業才會慢慢變健康。
你能做什麼
下次去美甲店前,先在通訊軟體裡問清楚:
- 基礎價多少?
- 你選的款式要不要加價?加多少?
- 加水鑽、延甲、光療、造型,各加多少?
- 大概做多久?
如果店家無法明確回答 — 換一家。
#透明定價#美甲#美業文化
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